ea99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়। কে দেখতে পারে, কীভাবে সংরক্ষিত হয়, আর কোথায় যায় — সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে বলা আছে।
সংক্ষেপে: ea99 আপনার তথ্য কেবল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না, বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার হয় না। এই নীতি ফেব্রুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর।
ea99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, ডিভাইস তথ্য ও ব্যবহার ডেটা সংগ্রহ করা হয় — সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার ও মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
ea99 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর | বাধ্যতামূলক |
| পেমেন্ট তথ্য | mfs নম্বর (bKash/Nagad/Rocket) | বাধ্যতামূলক |
| লেনদেন ইতিহাস | ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেটের রেকর্ড | বাধ্যতামূলক |
| ডিভাইস তথ্য | মডেল, OS সংস্করণ, IP ঠিকানা | নিরাপত্তার জন্য |
| ব্যবহার ডেটা | কোন পাতায় কত সময়, কোন গেম খেলেছেন | উন্নয়নের জন্য |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সাপোর্টে পাঠানো বার্তা | সহায়তার জন্য |
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর কেবলমাত্র KYC যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে চাওয়া হয় — সব সদস্যের জন্য নয়।
ea99 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না। ea99 কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে তথ্য শেয়ার করে না।
ea99-এর একটি অটল নীতি হলো সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা প্রয়োজন হয়।
সব তৃতীয় পক্ষের সাথে ea99-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) আছে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেরা আর কাউকে দিতে পারে না।
ea99 আপনার তথ্য রক্ষায় একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে। একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্যগুলো সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
ea99-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ea99 কোনো বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আপনাকে অন্য সাইটে অনুসরণ করা হয় না। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাপ সেটিংস থেকে করা যাবে — তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল — ea99 এই বিষয়ে বিশেষভাবে সতর্ক। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষায় আলাদা নীতি আছে।
সতর্কতা: ea99-এর কোনো কর্মী আপনার কাছে কখনো পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। কেউ চাইলে প্রতারণার সন্দেহে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।
ea99 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত।
সংরক্ষণকাল পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। ea99 এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করে।
ea99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হবে।
ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আইনি সীমাবদ্ধতা ছাড়া।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
আপনার তথ্যের একটি কপি PDF আকারে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
তদন্তের সময় তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@ea99.life-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
ea99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা দেয় না এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করে না।
ea99 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। তবে কোনো পরিবর্তন করলে সদস্যদের জানানো হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ, কিংবা কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া শেষ করা হয়।
আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি
ea99 কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। এটা কোনো অস্থায়ী নীতি নয় — এটা ea99-এর মূলনীতির অংশ।
256-বিট SSL এনক্রিপশন, PCI-DSS পেমেন্ট মান এবং bcrypt পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — বাংলাদেশের শীর্ষ ব্যাংকগুলো যে মান ব্যবহার করে, ea99-ও সেটাই করে।
গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা — কোনো আইনি জটিলতা নেই। আপনি ঠিক জানেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।
দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা — নিজের তথ্যের ওপর পূর্ণ অধিকার আপনার। কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই, শুধু সাপোর্টে অনুরোধ করলেই হয়।
প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা ea99-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। পাওয়া দুর্বলতা দ্রুত ঠিক করা হয়। ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো বিপন্ন হলে জানানো হয়।
ea99 শুধুমাত্র সত্যিকারের প্রয়োজনীয় তথ্যই চায়। সেবা চালাতে যা দরকার নেই, তা কখনো জিজ্ঞেস করা হয় না। কম তথ্য মানে কম ঝুঁকি।
অনলাইন প্ল্যাটফর্মে তথ্য নিরাপত্তার কথা শুনতে সহজ মনে হয়, কিন্তু বাস্তবে অনেক প্ল্যাটফর্ম প্রতিশ্রুতি দিলেও সেটা রক্ষা করে না। ea99-এর ক্ষেত্রে কিছু নির্দিষ্ট কারণ আছে কেন আপনার তথ্য আসলেই নিরাপদ।
প্রথমত, ea99-এর পেমেন্ট সিস্টেম সরাসরি bKash, Nagad ও Rocket-এর সার্ভারের সাথে যুক্ত — আপনার লেনদেন ea99-এর সিস্টেমের মধ্য দিয়ে গেলেও আসল পেমেন্ট প্রক্রিয়া সেই mfs অপারেটরের নিজস্ব নিরাপদ পরিবেশে হয়। ea99 কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন দেখতে পায় না।
দ্বিতীয়ত, ea99-এর সার্ভার অবকাঠামো ভৌগোলিকভাবে বিতরণ করা — মানে একটি ডেটা সেন্টারে সমস্যা হলেও অন্যগুলো থেকে সেবা চালু থাকে এবং ডেটার ব্যাকআপ সংরক্ষিত থাকে। এটা শুধু সার্ভার আপটাইমের জন্য নয়, ডেটা হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি কমানোর জন্যও।
তৃতীয়ত, ea99-এর কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "জানার প্রয়োজন" ভিত্তিক। মানে পেমেন্ট বিভাগের কর্মী সাপোর্ট চ্যাটের বিস্তারিত দেখতে পারেন না, আবার সাপোর্ট কর্মী পুরো আর্থিক লেনদেন দেখতে পারেন না। এই বিভাজন ভেতর থেকে তথ্য ফাঁস হওয়ার সম্ভাবনা কমায়।
চতুর্থত, যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, ea99-এর একটি নির্ধারিত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা আছে। আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘন্টার মধ্যে জানানো, সমস্যা সমাধান এবং ভবিষ্যতে একই ঘটনা ঠেকানোর ব্যবস্থা — এই তিনটি ধাপ প্রতিটি ঘটনায় অনুসরণ করা হয়।
ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো
গোপনীয়তা নীতি জানলেন, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বুঝলেন। এখন নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ বেটিং প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা শুরু করুন।